Сначала исключите проблему телефона
Включите авиарежим на десять секунд, затем снова активируйте мобильные данные. Откройте несколько разных сайтов и проверьте, работает ли приложение того же сервиса. Если не загружается всё, причина может быть в балансе, зоне покрытия или настройках точки доступа.
Если не работает только один адрес, очистка браузера обычно не помогает. Важно сравнить, какой IP-адрес и DNS получает устройство в каждой сети.
Проверьте DNS и IPv6
Мобильный оператор может выдавать другие DNS-серверы и отдавать IPv6 там, где домашний роутер использует IPv4. Ошибочная AAAA-запись заставляет телефон обращаться по нерабочему адресу, поэтому страница долго ждёт и заканчивает загрузку ошибкой.
Сравните DNS-записи домена через Wi-Fi и мобильную сеть. Убедитесь, что сервер принимает запросы по всем опубликованным адресам.
Что проверить на стороне сайта
Сертификат должен включать основной домен и www-версию, веб-сервер — отвечать по IPv4 и IPv6, а внешние скрипты и шрифты — загружаться без обращения к недоступным ресурсам. Тайм-аут одного стороннего файла иногда выглядит как зависание всей страницы.
После исправления повторите проверку у нескольких операторов. Один успешный тест не показывает доступность для всей аудитории.
Быстрый доступ
на ваших устройствах
Откройте AiVi VPN или узнайте, как запустить сервис под своим брендом